Salesforce Einstein, das Joute-Urteil

Das Wesentliche

KI-Schicht, die in das gesamte Salesforce-Ökosystem integriert ist (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud)
Ab 75 €/Monat (als Ergänzung zu Salesforce)
Lead-Scoring, Umsatzprognosen, E-Mail-Generierung, Stimmungsanalyse, Produktempfehlungen
Geeignet für Teams, die bereits auf Salesforce sind und KI in ihrem CRM aktivieren möchten

Was ist Salesforce Einstein?

Salesforce Einstein ist die transversale KI-Schicht von Salesforce, die in alle Clouds (Sales, Service, Marketing, Commerce) integriert ist. Einstein AI wird nicht eigenständig gekauft: Es ist ein Add-on oder eine Erweiterung deines Salesforce-Abonnements. Seine Fähigkeiten umfassen das praediktive Scoring von Leads und Opportunities (Abschlusswahrscheinlichkeit), die automatische Generierung von Follow-up-E-Mails, intelligente Umsatzprognosen, Stimmungsanalyse in Kundengespaechen und Produktempfehlungen für den Handel. Einstein Copilot, 2024 eingeführt, ist der konversationelle KI-Assistent, der Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, ihr CRM in natürlicher Sprache abzufragen.

Stärken

Natives praediktives Scoring

Das Scoring von Leads und Opportunities auf Basis historischer Salesforce-Daten ist eines der praezisesten auf dem Markt. Vertriebsmitarbeiter priorisieren natürlich die richtigen Geschaefte.

Differenzierender Einstein Copilot

Den Pipeline in natürlicher Sprache abzufragen ("welche Deals riskieren, dieses Quartal verloren zu gehen?") direkt in Salesforce ist ein echter Produktivitätsgewinn für Manager.

Vollständige Ökosystem-Abdeckung

KI gilt ueberall: Vertrieb, Service, Marketing, Handel. Keine Silos zwischen Abteilungen. Eine einheitliche KI-Vision über alle Kundeninteraktionen.

Einschränkungen

Erfordert Salesforce

Einstein existiert nur innerhalb von Salesforce. Wenn deine Organisation nicht auf Salesforce ist, stellt sich die Frage nicht. Und Salesforce selbst ist eine erhebliche Investition.

Hohe Zusatzkosten

Einstein kommt zu den Kosten von Salesforce hinzu. Die Gesamtrechnung für ein Team von 20 Vertriebsmitarbeitern kann sehr hoch sein. ROI gut evaluieren bevor aktivieren.

Preise

Ab 75 €/Monat als Add-on zu Salesforce. Der Preis variiert je nach aktivierten Einstein-Modulen. Aktuelle Preise auf salesforce.com prüfen.

Alternativen

Für Teams ohne Salesforce: HubSpot AI oder Pipedrive AI. Für zugängliches KI-natives CRM: Octolane. Für Sales Engagement: Outreach.

Urteil

Salesforce Einstein ist die Referenz für Teams, die bereits auf Salesforce sind. Die Investition ist für Organisationen mit großen Volumen und komplexen Vertriebszyklen gerechtfertigt. Für KMU, die ein CRM evaluieren: mit HubSpot oder Pipedrive beginnen, bevor Salesforce in Betracht gezogen wird.

FAQ

Ist Einstein in Salesforce enthalten oder ein Add-on?

Einige grundlegende Einstein-Funktionen sind in Salesforce-Plänen enthalten. Einstein Copilot und erweiterte Funktionen sind kostenpflichtige Add-ons. Salesforce.com prüfen.

Funktioniert Salesforce Einstein auf Deutsch?

Ja, Einstein ist in mehreren Sprachen verfügbar. Das Salesforce-Interface und der Support sind für den europäischen Markt lokalisiert.

Was ist der Unterschied zwischen Einstein und Einstein GPT?

Einstein GPT (jetzt in Einstein Copilot integriert) führte generative Fähigkeiten ein. Einstein Copilot ist seit 2024 das Haupt-Interface für natürlichsprachliche Interaktionen.

Ist es möglich, Einstein ohne Verpflichtung zu testen?

Eine Salesforce-Testversion ist generell verfügbar. salesforce.com für die Bedingungen des Zugangs zu Einstein in Testversionen prüfen.

Joute kann eine Provision auf Abonnements erhalten, die über Links in diesem Artikel abgeschlossen werden. Das ändert nichts an unseren Bewertungen.